Како да се справите со проблематичниот производ
Кога клиентот откри дека има проблем со производите по добиената стока, имаме целосен процес за справување со поплаките на клиентите.
Ако сакате да го знаете системот за контрола на квалитетот на нашиот адаптер, преместете се во „Квалитет“
✧ Пред сè, треба да не информирате за проблемите на производот, форматот може да биде извештај, опис на текст или видео по е-пошта.
✧ Продажниот тим ќе даде повратна информација за проблемот до одделот за контрола на квалитетот откако ќе ги примиме поплаките од клиентите.
✧ Кога одделот за контрола на квалитетот го добил извештајот за поплаки од продажниот тим, инженерот за QE ќе го организира одделот за производство и одделот за контрола на квалитетот за да го потврдат дефектниот феномен според горенаведениот процес, потоа да ја дознае причината и да му обезбеди на клиентот задоволително решение.